Для возврата своих денежных средств необходимо направить организаторам концерта претензию о возврате. В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билете за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался. При отмене или переносе мероприятия можно потребовать у организатора: вернуть деньги за билет; — возместить траты за сервисный сбор — процент, который добавляют к финальной стоимости билета посредники, например сайты-агрегаторы и т. д.
Роспотребнадзор разъяснил, что делать в случае отмены концерта
Для того чтобы вернуть деньги за билет, необходимо направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств, уточнили в Роспотребнадзоре. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее. Для возврата стоимости билета следует направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. В случае отказа нужно обратиться с исковым заявлением в суд. При возврате билетов при отмене мероприятия возвращается полная стоимость билета. Сервисный сбор возврату не подлежит! 8. Срок возврата денежных средств от 3 до 30 дней. Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен Электронный билет. Как вернуть деньги за отмененный концерт? Возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее 180 дней со дня обращения в той же кассе или на том же сайте, где он был куплен. Возврат билета по заявлению зрителя. Купленные билеты подлежат возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия. Изменения в репертуаре. Возвращается только номинальная стоимость билета, сервисный сбор (если таковой взимался) не возвращается.
Публичная оферта на приобретение билетов
Соответственно, деньги можно получить наличными, если возвращаемый билет был за них приобретен, либо на карту, с которой производилась оплата. Почему нельзя вернуть деньги за перенесенный концерт Если мероприятие перенесено: Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3. Как вернуть деньги за цирк На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе: бумажный электронный билет; Какие представления бывают в цирке Существует партерная, воздушная, прыжковая, конная, силовая акробатика, икарийские игры Оставить отзыв 1 26. Это дополнительная плата за услуги, совершающиеся при оформлении заказа. Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета и включает в себя стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса.
Однако, сервисный сбор не взимается с детских билетов «без места». Данный сбор не подлежит возврату в связи с тем, что услуги по оформлению билетов были оказаны надлежащим образом и полностью выполнены. Если концерт или мероприятие было отменено, то покупатель имеет право на возврат денег за билет, включая сервисный сбор. Для этого необходимо обратиться в кассу организации, где был приобретен билет, и оформить официальное заявление. Один из самых важных вопросов для посетителей цирка — выбор места.
Конечно, самые удобные места расположены ближе к арене и напротив выхода артистов. Но билеты на эти места стоят дороже, чем на другие. Некоторые посетители предпочитают более доступные места, так как главное — там хорошая видимость. Помимо сервисного сбора, также существует сбор за бронирование билета.
Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили без сервисного сбора и доставки. Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03. Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Организатор мероприятия обязуется в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности объявить новую дату мероприятия. В случае, если организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определит дату и время проведения мероприятия и не разместит информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", такое зрелищное мероприятие считается отмененным.
Пытливый читатель спросит: "А чего в прокуратуру, а не Роспотребнадзор? А потому, что прокуратура в РФ призвана надзирать за соблюдением закона и, когда пишешь в прокуратуру жалобу с указанием на конкретные нормы права, её сотрудники обычно, не мудрствуя лукаво, за своей подписью шлют её в орган, который должен закон этот соблюдать. А на моей практике, на письма прокуратуры отвечают куда охотнее, чем на письма граждан. В итоге мне пришло два письма - от прокуратуры, что они направили моё обращение в Роспотребнадзор и от самого Роспотребнадзора. В письме Роспотребнадзора был точно такой же абзац, что проверку они провести не могут потому что у них лапки потому что, согласно указу Президента низя, если нет угрозы жизни и здоровью.
Но в следующем абзаце переобулись и написали, что все же дадут предписание администрации посёлка поставить ограждения и сделать твёрдый подъезд к мусорке.
Для того, чтобы выкупить билеты на забронированные места, нужно назвать код брони в кассе на месте проведения мероприятия. Если вы не выкупите билеты в течении указанного времени, бронь снимется автоматически. Что делать, если вы не подтвердили бронь? Просто дождитесь появления этих мест и забронируйте заново. Как вернуть билеты при отмене события? В случае отмены события деньги за билеты, оплаченные онлайн, будут возвращены на вашу карту или электронный кошелёк автоматически.
Деньги вернутся к вам в течение срока от 3 до 30 рабочих дней с момента официального уведомления об отмене мероприятия, и только на ту карту или электронный кошелёк, с которого была совершена оплата. Сумма сервисного сбора возврату не подлежит.
Роспотребнадзор рассказал о правах потребителей в случае отмены концерта
При замене мероприятия другим мероприятием; При переносе мероприятия на другую дату; При невозможности проведения мероприятия. Если электронный билет был обменен на билет на бланке строгой отчетности, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в ООО "Городские Зрелищные Кассы" с таким билетом и паспортом. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя: В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy.
Как мы и что будем компенсировать, это следующий вопрос. Все вернется, путь зрители в этом плане не переживают. Для того, чтобы снять градус напряжения, было принято такое решение. А как мы будем выкручиваться из этой ситуации… мы выкрутимся. Но здесь правильно сделать именно так, мы в этом плане организатора полностью поддерживаем», - отметила исполнительный директор «Kassir. При этом Полевская разъяснила процедуру возврата.
Да, в первые дни были сложности с тем, чтобы дозвониться на линию поддержки, поэтому мы просим всех обращаться на почту. Правила возврата размещены на сайте: нужно прислать заявление и указать банковские реквизиты, чтобы деньги ушли туда, куда нужно. Нужно написать заявление, приложить билеты и всё.
Это касается и сервисного сбора, но для его возврата необходимо предоставить квитанцию. Чтобы вернуть деньги, необходимо в письменной форме обратиться к организатору концерта. Информацию о нем можно узнать на билете либо в кассе.
Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности. Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате, в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Агента.
После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Агента и или высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Билета в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования. В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Билету в личном кабинете Покупателя на Сайте Агента. Любое использование Покупателем мобильного приложения означает полное и безоговорочное условие принятия Покупателем всех условий Оферты и Пользовательского соглашения, размещенного в Мобильном приложении. Устанавливая Мобильное приложение на свое устройство: мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом, Покупатель выражает полное и безоговорочное условие принятия всех условий Оферты и Пользовательского соглашения.
Для использования Мобильного приложения необходимо иметь специальное техническое устройство с операционной системой iOS или Android такими могут быть, без ограничений, мобильный телефон, планшет, смартфон, либо иное устройство с необходимым функционалом с доступом в сеть Интернет. Программа лояльности. Условия участия, порядок начисления баллов и расходования баллов: a Программа лояльности распространяется только на пользователей Мобильного приложения; b срок действия Программы лояльности устанавливается Обществом самостоятельно и указывается в «Правилах Программы лояльности» размещенных в Мобильном приложении. Срок начисления — не ранее 15 дней и не позднее 30 дней со дня проведения Мероприятия. Доступный к расходованию баланс Баллов будет списан со счета Участника; q за приобретение Билетов, оплаченных Баллами, начисление Баллов не осуществляется; r в случае возврата Билетов по инициативе Участника Программы лояльности, списанные Баллы возврату не подлежат; s информация о начисленных Баллах отображается на счете Участника в Личном кабинете; t участвуя в программе лояльности Участник дает свое полное и безоговорочное согласие с условиями Программы лояльности. Условия, приведенные в п. Оферты могут быть изменены Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция условий Программы лояльности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Общества и в Мобильном приложении. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета.
Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления оплаты Заказа, получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия локального и международного масштаба , заболевания и или недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия бездействие контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Агент не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования. Срок для рассмотрения претензий — 10 десять календарных дней.
При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 16. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу. Договор оказания услуг прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.
Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей. ЧАСТЬ 2. РУ», возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов Электронных билетов. РУ», уполномоченное на основании заключенных с Организаторами иными лицами, уполномоченными Организатором договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов Электронных билетов на различные Мероприятия; 1. Покупатель — физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, а равно любого иного государства, а равно юридическое лицо вне зависимости от места инкорпорации, обратившееся к Агенту с целью приобретения Билета на территории Российской Федерации; 1. Организатор — юридическое лицо индивидуальный предприниматель , которое поручает Агенту от имени Организатора и за его счет оказывать услуги по распространению, бронированию и оформлению для реализации Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты; 1. Точка продаж — офис продажи Билетов, принадлежащий Агенту и или субагентам Агента, третьим лицам, привлеченным Агентом к реализации Билетов Электронных билетов на каком-либо праве; 1. Билет — документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, путем печати формирования на термобланке, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии секторе, ряде и прочее , организаторе Мероприятия и стоимости услуг; 1. Заказ — один или несколько Билетов Электронных билетов на одно несколько Мероприятие, выбранных Покупателем для Покупателя и объединенных единым идентификационным номером; 1.
Мероприятие — культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета Электронного билета.
В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги при отмене концерта
Сервисный сбор не является указанными расходами, поэтому подлежит возврату потребителю в полном объеме. Сумма сервисного сбора возвращается потребителю при наличии подтверждающего документа (квитанции). Для возврата своих денежных средств необходимо направить организаторам концерта претензию о возврате. Ранее при онлайн-обращении на возврат отводилось 30 дней, а в ином случае срок был ограничен днем обращения. Согласно поправкам посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима.
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
| Процедура возврата билетов / Новости : Московская государственная академическая филармония | Таким образом, денежные средства в размере сервисного сбора возврату не подлежат в связи с тем, что ООО «» надлежащим образом и в полном объеме оказало Вам услугу, за которую взимается сервисный сбор. |
| Инструкция: как вернуть деньги за билет | Чтобы вернуть стоимость билета, необходимо направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Если организатор мероприятия проигнорирует претензию или ответит отказом, следует обратиться с исковым заявлением в суд. |
| Как вернуть деньги за отмененный концерт | полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе возвращения сервисного сбора, если билет куплен у агента. Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. |
| В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги за билет при отмене концерта | Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее. |
В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги за билет при отмене концерта
С возвратом денежных средств за билет, обычно проблем не возникает. При покупке билетов онлайн, через билетного оператора , с покупателя взимается сервисный сбор, в размере 5-10% от стоимости приобретаемых билетов. Для того чтобы вернуть деньги за билет, необходимо направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств, уточнили в Роспотребнадзоре. В случае отмены или переноса концерта потребитель вправе потребовать от организатора возместить полную стоимость билета и другие убытки, включая сервисный сбор, напомнили в Роспотребнадзоре. Для этого необходимо направить организатору концерта письменную. Как вернуть билет? — Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Пассажиры могут вернуть неиспользованные билеты, в том числе «невозвратные», если поездка должна была состояться в период с 1 апреля по 1 июня 2020 г. Сбор за возврат билетов взиматься не будет5.
Что такое сервисный сбор при покупке билетов на концерт
Возврат билетов производится в центральном офисе ООО "Городские Зрелищные Кассы" по адресу 125284, г. Москва, ш. Хорошёвское, д. 12 к. 1, помещ. XLV ком. 4, ежедневно с 10:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00) при наличии билета, заявления на возврат и паспорта. ура оформления возврата денежных средств при отказе от услуги по инициативе организатора. ацию об отмене, замене, переносе мероприятия компания ООО «ОрелКонцерт» официально получает от организатора мероприятия. Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Кассы на площадке мероприятия могут не требовать сервисный сбор за билеты на концерты и спектакли, которые они проводят. Для возврата сервисного сбора необходимо обращаться к организатору и просить вернуть денежные средства. При отмене или переносе мероприятия можно потребовать у организатора: вернуть деньги за билет; — возместить траты за сервисный сбор — процент, который добавляют к финальной стоимости билета посредники, например сайты-агрегаторы и т. д. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее.
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Давайте посчитаем. В «Олимпийском» — 35 тысяч мест. Допустим, продали не всё, а тысяч 20 на самом деле, концерт отменили за пару дней до даты, реклама была массированной, значит, возможно, что продали и заметно больше. У меня были недешевые, но далеко не самые дорогие билеты. Предположим, что отщипнули «сервисного сбора» в среднем не как с меня — почти 5 тысяч — а только по одной тысяче. Даже при таких, самых поверхностных расчетах, выручка получается 20 миллионов рублей. А если «сервисный сбор» в среднем вышел по 2 тысячи? То выручка уже 40 миллионов?
Неплохо для одного не состоявшегося мероприятия.
Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей. Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт Если же организатор мероприятия не отреагирует на претензию или откажется возвращать деньги, нужно обратиться с заявлением в суд. На этом этапе разбирательства истца также готовы поддержать специалисты Роспотребнадзора.
Поклонникам группы «Ленинград», купившим билеты на ее отмененный концерт в «Лужниках», вернут деньги до конца ноября, сообщила в интервью НСН исполнительный директор билетного оператора «Kassir. Концерт «Ленинграда» должен был состояться в Москве 16 сентября, однако был отменен за три дня до даты проведения. При этом в соцсетях начала распространяться информация о якобы возникших проблемах с возвратом денег за билеты. При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме — номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор. Было принято такое решение, потому что ситуация нестандартная. Зрители получат деньги в полном объеме в максимально сжатые сроки.
Будем стараться вернуть деньги максимально оперативно в рамках действующего законодательства. Указана дата — до 30 ноября, но, думаю, что все это будет гораздо быстрее. Мы прилагаем для этого максимум усилий, но нам тоже нужно какое-то время, чтобы сфокусироваться, для нас это тоже явилось неожиданностью», - сказал Полевская.
Наличие в договоре с Организатором условия, согласно которому ООО "Интикетс" вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия или наличие письма Организатора, согласно которому ООО "Интикетс" вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия 1. Наличие у ООО "Интикетс" денежных средств, полученных от реализации билетов на мероприятие -я Организатора. При соблюдении условий, указанных в п. Сервисный сбор возврату не подлежит если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов. Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется ООО "Интикетс" согласно правилам Федерального Закона от 18.
Время возврата поступления денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.
Пользовательское соглашение
Таким образом, денежные средства в размере сервисного сбора возврату не подлежат в связи с тем, что ООО «» надлежащим образом и в полном объеме оказало Вам услугу, за которую взимается сервисный сбор. В данной ситуации, отмена концерта является отказом в исполнении договора оказания услуг, и продавец обязан вернуть денежную сумму не позднее 14 дней со дня обращения потребителя за возвратом денег. Как вернуть билет? — Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия.